1. Удаление из приложения
Это самый быстрый способ: аккаунт удаляется сразу, подтверждение по почте не требуется.
- Откройте приложение «AI Тренер» и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на вкладку «Профиль» (крайняя справа в нижнем меню).
- Прокрутите страницу до конца, до раздела с кнопкой «Сбросить данные».
- Нажмите «Удалить аккаунт» под ней.
- Подтвердите действие кнопкой «Да, удалить».
После подтверждения сеанс завершается, а аккаунт и данные удаляются немедленно и без возможности восстановления.
2. Удаление по обращению
Если доступ к приложению утрачен, отправьте письмо на tashev111@gmail.com с темой «Удаление аккаунта». Укажите адрес электронной почты, по которому вы входили, либо ваш идентификатор пользователя Telegram — этого достаточно, чтобы найти аккаунт.
Обращение исполняется в течение 30 календарных дней с даты получения. О выполнении мы сообщаем ответным письмом.
3. Какие данные удаляются
Удаляются полностью и безвозвратно:
- профиль: имя, пол, возраст, рост, вес, цель и уровень подготовки;
- история тренировок, выполненные подходы и рабочие веса;
- замеры тела и графики прогресса;
- настройки напоминаний и запланированные уведомления;
- поданные заявки на подтверждение статуса тренера или нутрициолога;
- аккаунт и все способы входа: адрес электронной почты, привязки Telegram, Яндекс ID и VK ID.
4. Какие данные остаются и на какой срок
Часть сведений мы обязаны хранить по закону — они не связаны с приложением и не используются для персональных рекомендаций:
- сведения о произведённых платежах и кассовые чеки — 5 лет (Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и Налоговый кодекс РФ);
- согласие на обработку персональных данных и факт его отзыва — 3 года с момента прекращения обработки, как подтверждение правомерности прошлой обработки;
- технические журналы сервера, содержащие обезличенные записи о запросах, — не более 30 дней, после чего они перезаписываются автоматически.
По истечении указанных сроков эти сведения уничтожаются. Восстановить по ним удалённый аккаунт невозможно.
5. Удаление данных без удаления аккаунта
Если аккаунт нужно сохранить, а накопленные данные — стереть, воспользуйтесь сбросом: он удаляет содержимое, но оставляет вход и подписку.
- Откройте приложение «AI Тренер» и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на вкладку «Профиль».
- Прокрутите страницу до конца и нажмите «Сбросить данные».
Сброс удаляет профиль, историю тренировок и замеры немедленно. Сохраняются: сам аккаунт со способами входа, оплаченная подписка и сведения о платежах — на сроки, указанные в разделе 4. Чтобы удалить данные по обращению, напишите на tashev111@gmail.com с темой «Удаление данных»; срок исполнения — 30 календарных дней.
6. Повторная регистрация
После удаления вы можете снова зарегистрироваться с той же почтой или тем же Telegram — это будет новый пустой аккаунт. Данные прежнего аккаунта в него не переносятся: они уже уничтожены.
Если на момент удаления действовала оплаченная подписка, она прекращается. Возврат за неиспользованный период — по правилам раздела «Возврат средств».
Реквизиты и контакты
- Индивидуальный предприниматель Ташев Ринат Рашидович
- ОГРНИП: 325169000036782
- ИНН: 162600861983
- Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 16-25-049110
- Электронная почта: tashev111@gmail.com
- Telegram: https://t.me/Fit_xbot
- Сайт: https://fitness.tashev.ru